SellWonder
Dùng thử

Bớt thao tác, giữ lại những cuộc trò chuyện tạo ra doanh thu

Không bỏ sót hội thoại

Tin nhắn, bình luận và khách hàng từ nhiều trang được đưa về một hàng đợi có trạng thái rõ ràng.

Một hộp thư chung

AI hỗ trợ đúng lúc

AI gợi ý câu trả lời, tìm thông tin sản phẩm và tiếp nhận hội thoại khi đội ngũ chưa kịp phản hồi.

Nhân viên luôn kiểm soát

Chốt đơn ngay khi chat

Lưu khách hàng, chọn sản phẩm, kiểm tra tồn và tạo đơn mà không phải sao chép dữ liệu sang màn hình khác.

Từ chat đến đơn hàng

Nhân viên hiểu khách trước khi gõ câu trả lời

Hội thoại, hồ sơ khách, địa chỉ, ghi chú và trạng thái xử lý nằm cạnh nhau. Mọi người cùng làm việc trên một dữ liệu, không chuyền tay ảnh chụp màn hình.

Nhiều fanpage, một luồng xử lý

Chuyển giữa các trang và kênh ngay trong SellWonder, giữ nguyên lịch sử để nhân viên hiểu đầy đủ ngữ cảnh.

Phân công và theo dõi trách nhiệm

Giao hội thoại cho đúng nhân viên, dùng nhãn để phân loại và biết cuộc trò chuyện nào vẫn đang chờ xử lý.

Tra cứu khách hàng tức thì

Tìm theo tên, số điện thoại hoặc nội dung; xem đơn cũ và ghi chú nội bộ trước khi tư vấn tiếp.

Cảnh báo cuộc hội thoại cần chú ý

Làm nổi bật khách chưa được trả lời, yêu cầu giao hàng, tình huống cần nhân viên tiếp quản hoặc nguy cơ bỏ sót.

Từ tin nhắn đầu tiên đến đơn giao thành công

Cuộc trò chuyện không kết thúc ở nút “Tạo đơn”. Dữ liệu tiếp tục đi qua kho, vận chuyển, chăm sóc khách và báo cáo lợi nhuận.

01

Khách nhắn tin

Hội thoại đi vào đúng trang, đúng khách và đúng lịch sử.

02

AI và nhân viên phối hợp

AI gợi ý hoặc trả lời; nhân viên tiếp quản khi cần.

03

Xác nhận thông tin

Sản phẩm, số lượng, người nhận và địa chỉ được kiểm tra.

04

Tạo đơn & theo dõi

Đơn vào chung quy trình kho, vận chuyển và lợi nhuận.

Biết đội ngũ đang làm gì và kênh nào thực sự hiệu quả

Kết hợp dữ liệu hội thoại, đơn hàng và chi phí để theo dõi chuyển đổi thay vì chỉ đếm số tin nhắn hoặc doanh thu bề nổi.

Hội thoại
Theo kênh & trạng thái
Mới · Đang xử lý · Đã chốt · Cần hỗ trợ
Nhân viên
Hiệu suất phản hồi
Khối lượng xử lý · Thời gian phản hồi · Đơn chốt
Chuyển đổi
Từ chat đến lợi nhuận
Nguồn đơn · Doanh thu · Chi phí · Lợi nhuận thật

Những điều cần rõ trước khi kết nối mạng xã hội

SellWonder nói rõ phần nào đang hoạt động, phần nào phụ thuộc quyền API và cách AI phối hợp với nhân viên.

SellWonder quản lý được những kênh mạng xã hội nào?

Hệ thống hiện có luồng kết nối Facebook Page và kiến trúc tiếp nhận Zalo. Instagram, TikTok Business và các quyền nâng cao sẽ được bật theo phạm vi API mà từng nền tảng phê duyệt cho ứng dụng SellWonder.

Khách hàng có phải tự cung cấp API hay mã kỹ thuật không?

Không. Khi ứng dụng được nền tảng cấp quyền, chủ shop chỉ cần bấm Kết nối, đăng nhập tài khoản chính thức và chọn trang hoặc tài khoản muốn cấp quyền.

AI có tự động trả lời mọi tin nhắn không?

Không bắt buộc. Bạn có thể tắt hoàn toàn, chỉ dùng gợi ý cho nhân viên hoặc cho phép AI trả lời trong phạm vi dữ liệu và quy tắc đã cấu hình. Nhân viên luôn có thể tiếp quản.

Có thể tạo đơn ngay trong hội thoại không?

Có. Nhân viên có thể lưu thông tin khách, thêm sản phẩm, số lượng và tạo đơn từ cuộc trò chuyện. Đơn sau đó đi vào chung quy trình bán hàng, kho và vận chuyển.

SellWonder có theo dõi hiệu quả từng nhân viên không?

Có. Nhật ký hoạt động, phân công hội thoại và dữ liệu đơn giúp chủ shop theo dõi khối lượng xử lý, thời gian phản hồi và kết quả chốt đơn của đội ngũ.